سياسة التوصيل

سياسة التوصيل

شكرًا لتسوقك من ganix.ae. نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

الجدول الزمني للتوصيل في الإمارات العربية المتحدة

  • يتم توصيل جميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة في غضون يومي عمل كحد أقصى بعد الإرسال.

  • تتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 ظهرًا بتوقيت الإمارات العربية المتحدة في نفس اليوم.

  • تتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 2:00 ظهرًا، أو أيام الجمعة، أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

تغطية الشحن

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع الإمارات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة بما في ذلك:

  • دبي

  • أبوظبي

  • الشارقة

  • عجمان

  • رأس الخيمة

  • الفجيرة

  • أم القيوين

  • العين

رسوم الشحن

  • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي.

  • رسوم توصيل 25 درهم إماراتي للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 درهم إماراتي.

تتبع الطلب

  • يتلقى العملاء رابط تتبع عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني بمجرد إرسال الطلب.

  • تتوفر تحديثات التتبع في الوقت الفعلي من خلال شريكنا في الشحن.

شروط التوصيل

  • يرجى التأكد من دقة عنوان التسليم ورقم الاتصال.

  • يجب أن يكون هناك شخص متاح لاستلام الطرد.

  • قد تشهد المناطق النائية تأخيرات طفيفة خلال فترات الذروة.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح:

  • اتصل بدعم العملاء في غضون 24 ساعة من التسليم.

  • شارك تفاصيل الطلب وصور المنتج للحل السريع.

  • ستتلقى الطلبات المؤهلة بديلاً أو استردادًا.

سياسة الإرجاع والإلغاء

  • يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال.

  • لا يمكن إرجاع المكملات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

  • قد تكون المنتجات المغلقة مؤهلة للإرجاع في غضون 7 أيام رهناً بالموافقة.

دعم العملاء

للحصول على دعم التوصيل أو استفسارات الطلبات:

تستند بنية هذه السياسة إلى معايير توصيل المكملات الغذائية الشائعة في الإمارات العربية المتحدة وممارسات الشحن في الإمارات العربية المتحدة التي تستغرق من يوم إلى يومين والتي يستخدمها بائعو المكملات الغذائية.